Numero08
3117 En service

À quoi sert ce numéro

3117, numéro d’alerte dans les trains et les gares

SNCF

Signaler une situation dangereuse dans un train ou une gare : agression, vol, malaise, colis suspect, harcèlement. Alerte aussi par SMS au 31177.

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3117 Service & appel
gratuits

Pourquoi ce numéro peut apparaître sur ma facture ?

Ce numéro apparaît sur une facture lorsque vous, ou une personne de votre foyer, avez appelé le numéro d’alerte de la SNCF, par exemple pour signaler un problème à bord d’un train.

Comment fonctionne ce service ?

Le 3117 est le numéro d’alerte du réseau ferroviaire français, joignable 24 h/24 et 7 j/7. Il est aussi possible d’envoyer un SMS au 31177.

Il permet aux voyageurs, victimes ou témoins, de signaler une situation à risque : violences, vols, agressions sexuelles, colis suspect, malaise ou chute, incivilités. L’appel aboutit à un centre de la SNCF, qui fait intervenir les agents ou les secours compétents.

Il est utile de préciser la raison de l’appel, les gares de départ et d’arrivée et la position dans le train. Le 3117 ne remplace pas les numéros d’urgence 15, 17, 18 et 112.

Ce que disent les données officielles

Données officielles au 19 octobre 2026
Nom du service
SNCF Dsit
Type de service
  • Service client (entreprise, administration, association)
Tarif officiel
Appel et service gratuitsVous ne payez rien, depuis un fixe comme depuis un mobile.
Entreprise indiquée
SNCF Mobilites
Coordonnées déclarées

TSA 50810 Bupo 01614, 69908 Lyon CEDEX 20

Bon à savoir

Le même numéro peut apparaître plusieurs fois sur votre facture : chaque appel est une ligne.

Ce site est gratuit et sans publicité. Il est tenu par les opérateurs téléphoniques et les entreprises qui sont derrière ces numéros, à partir des informations officielles. Il ne publie ni notes ni avis. Informations complémentaires ajoutées par l’équipe du site.