Numero08
3631 En service

À quoi sert ce numéro

Service client La Poste pour les particuliers

La Poste

Le 3631 permet aux particuliers de joindre le service client de La Poste pour une question sur un courrier, un colis, un suivi, une réclamation ou un service postal.

Combien coûte l’appel

Service gratuit + prix d’un appel

Vous payez seulement l’appel, au prix d’un appel vers un fixe : il est inclus dans la plupart des forfaits. Comprendre

Quelle entreprise est derrière

La Poste

Que faire maintenant

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Pour une question sur l’appel ou la facture, contactez directement La Poste.

3631 Service gratuit
+ prix appel

Pourquoi ce numéro peut apparaître sur ma facture ?

Ce numéro figure dans le détail des appels de votre facture si un appel a été passé vers lui depuis votre ligne, par exemple pour joindre le service client de La Poste.

Comment fonctionne ce service ?

Le 3631 est le numéro du service client de La Poste pour les particuliers.

Il permet de poser une question sur l’envoi ou la réception d’un courrier ou d’un colis, de suivre un envoi, de déposer une réclamation ou de s’informer sur les services postaux (réexpédition, garde du courrier…).

Les professionnels disposent d’un numéro dédié. L’aide en ligne de La Poste propose aussi un suivi des envois et des formulaires de contact.

Ce que disent les données officielles

Données officielles au 19 octobre 2026
Nom du service
La Poste
Type de service
  • Service client (entreprise, administration, association)
Tarif officiel
Service gratuit + prix d’un appelVous payez seulement l’appel, au prix d’un appel vers un fixe : il est inclus dans la plupart des forfaits.
Entreprise indiquée
La Poste
Coordonnées déclarées

9 rue du Colonel Pierre Avia, 75015 Paris

Description officielle
service client LA POSTE

Bon à savoir

Le même numéro peut apparaître plusieurs fois sur votre facture : chaque appel est une ligne.

Ce site est gratuit et sans publicité. Il est tenu par les opérateurs téléphoniques et les entreprises qui sont derrière ces numéros, à partir des informations officielles. Il ne publie ni notes ni avis. Informations complémentaires ajoutées par l’équipe du site.