Numero08
3658 En service

À quoi sert ce numéro

Information voyageurs Transilien (trains d’Île-de-France)

SNCF Transilien

Obtenir les horaires et l’état du trafic des trains Transilien et RER SNCF en Île-de-France, joindre un conseiller ou le service des objets trouvés.

Combien coûte l’appel

Service gratuit + prix d’un appel

Vous payez seulement l’appel, au prix d’un appel vers un fixe : il est inclus dans la plupart des forfaits. Comprendre

Quelle entreprise est derrière

SNCF Mobilites

Que faire maintenant

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Pour une question sur l’appel ou la facture, contactez directement SNCF Mobilites.

3658 Service gratuit
+ prix appel

Pourquoi ce numéro peut apparaître sur ma facture ?

Ce numéro apparaît sur une facture lorsque vous, ou une personne de votre foyer, avez appelé le service d’information Transilien, par exemple pour un horaire ou une perturbation.

Comment fonctionne ce service ?

Le 3658 est le service d’information à distance de SNCF Transilien, qui exploite les trains de banlieue et une partie des RER en Île-de-France.

Par commande vocale, il donne accès aux horaires de gare à gare, à l’état du trafic, à des informations pratiques, aux objets trouvés ou à un conseiller.

Ce que disent les données officielles

Données officielles au 19 octobre 2026
Nom du service
SNCF Dif
Type de service
  • Service client (entreprise, administration, association)
Tarif officiel
Service gratuit + prix d’un appelVous payez seulement l’appel, au prix d’un appel vers un fixe : il est inclus dans la plupart des forfaits.
Entreprise indiquée
SNCF Mobilites
Coordonnées déclarées

TSA 50810 - (CCF) SNCF SVI Transilien Cdes 01604-0000001249 et 1250, 69908 Lyon CEDEX 20

Description officielle
Ce numéro vous permet de contacter le portail SNCF Transilien et obtenir des informations selon votre demande

Bon à savoir

Le même numéro peut apparaître plusieurs fois sur votre facture : chaque appel est une ligne.

Ce site est gratuit et sans publicité. Il est tenu par les opérateurs téléphoniques et les entreprises qui sont derrière ces numéros, à partir des informations officielles. Il ne publie ni notes ni avis. Informations complémentaires ajoutées par l’équipe du site.